ServiceSuite

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 30. September 2026

1. Anbieter und Geltungsbereich

Diese AGB gelten für die Nutzung der Software „ServiceSuite“ (Rückruf-Pilot, Bewertungsbooster, Terminplaner). Anbieter und dein Vertragspartner ist Teodor Arsikj, handelnd unter „Service Suite“ (nachfolgend „wir“). Mit der Registrierung und fortgesetzten Nutzung des Dienstes stimmst du diesen AGB zu.

2. Leistungsbeschreibung

ServiceSuite ist eine webbasierte Software für Betriebe zur Verwaltung verpasster Anrufe und automatischer Antwortnachrichten, zum Versand von Bewertungsanfragen und zur Online-Terminvergabe. Der Funktionsumfang ergibt sich aus der jeweils aktuellen Beschreibung in der Anwendung.

3. Registrierung und Konto

  • Du musst volljährig bzw. zur Vertretung deines Unternehmens berechtigt sein.
  • Deine Angaben müssen wahrheitsgemäß sein und aktuell gehalten werden.
  • Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln. Du bist für Aktivitäten unter deinem Konto verantwortlich.

4. Testphase, Abonnement und Zahlung

Die Nutzung von ServiceSuite setzt ein Abonnement (monatlich oder jährlich) voraus. Jedes Abo beginnt mit einer kostenlosen Testphase von 7 Tagen; dafür ist bei Abschluss die Angabe einer Zahlungsmethode erforderlich. Die erste Abbuchung erfolgt erst nach Ende der Testphase. Wird das Abo innerhalb der Testphase gekündigt, erfolgt keine Abbuchung. Das Abo verlängert sich automatisch um den gewählten Zeitraum, bis es gekündigt wird. Eine Kündigung ist jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums möglich; bis dahin bleibt der Zugang bestehen.

Unser Bestellprozess wird von unserem Online-Wiederverkäufer Paddle.com durchgeführt. Paddle.com ist der Merchant of Record für alle unsere Bestellungen. Paddle übernimmt alle Kundenservice-Anfragen und wickelt Rückgaben ab. Für Zahlung, Abrechnung, Steuern, Kündigung und Rückerstattung gelten ergänzend die Käuferbedingungen von Paddle.

5. Nutzungsrechte und Einschränkungen

Wir räumen dir für die Dauer des Vertrags ein einfaches, nicht übertragbares Recht ein, ServiceSuite im Rahmen deines Tarifs zu nutzen. Alle Rechte an der Software, Dokumentation und Marke verbleiben bei uns. Untersagt sind insbesondere Reverse Engineering, Weiterverkauf sowie das Umgehen technischer Grenzen.

6. Verbotene Nutzung

  • rechtswidrige Nutzung, insbesondere Verstöße gegen Wettbewerbs- und Datenschutzrecht;
  • Betrug, Spam oder unerwünschte Werbenachrichten;
  • Verletzung von Urheber-, Marken- oder sonstigen Rechten Dritter;
  • Eingriffe in die Sicherheit (Schadsoftware, Angriffe, automatisiertes Auslesen/Scraping).

Du bist dafür verantwortlich, dass Nachrichten an deine Kunden (z. B. Rückrufnachrichten, Bewertungsanfragen) rechtlich zulässig sind und die erforderlichen Einwilligungen vorliegen.

7. Deine Inhalte

Du räumst uns ein beschränktes Recht ein, deine Inhalte (z. B. Vorlagen, Kontakte, Termine) ausschließlich zur Erbringung des Dienstes zu speichern und zu verarbeiten.

8. Verfügbarkeit

Wir bemühen uns um einen möglichst störungsfreien Betrieb, garantieren jedoch keine ununterbrochene oder fehlerfreie Verfügbarkeit. Wartungsarbeiten und Störungen außerhalb unseres Einflussbereichs sind möglich.

9. Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

10. Sperrung und Kündigung

Wir können den Zugang sperren oder den Vertrag kündigen bei erheblichem Verstoß gegen diese AGB, Nichtzahlung, Sicherheits- oder Betrugsrisiken oder wiederholten Verstößen. Nach Vertragsende werden deine Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung gelöscht.

11. Änderungen

Wir können diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern. Über wesentliche Änderungen informieren wir dich rechtzeitig vorab.

12. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften deines Wohnsitzstaates bleiben unberührt. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen unberührt.